Câu hỏi thường gặp

GrowGo là gì?

GrowGo là nền tảng quản lý doanh nghiệp toàn diện được thiết kế dành riêng cho startup và SME Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các tính năng CRM, POS, quản lý kho, kế toán, và nhiều module khác trong một hệ thống duy nhất.

GrowGo phù hợp với loại doanh nghiệp nào?

GrowGo được thiết kế cho startup, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại Việt Nam. Đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ, sản xuất nhỏ, và các công ty công nghệ đang trong giai đoạn phát triển.

Tôi có thể dùng thử GrowGo miễn phí không?

Có, chúng tôi cung cấp gói dùng thử miễn phí 14 ngày với đầy đủ tính năng. Bạn không cần thẻ tín dụng để đăng ký và có thể hủy bất kỳ lúc nào trong thời gian dùng thử.

Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Tuyệt đối an toàn. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit, backup tự động hàng ngày, và lưu trữ dữ liệu tại các data center đạt chuẩn ISO 27001 tại Việt Nam. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn và chỉ bạn mới có quyền truy cập.

Bảng giá của GrowGo như thế nào?

Chúng tôi có 3 gói chính: Starter (2.5M/tháng), Professional (5.5M/tháng), và Enterprise (12M/tháng). Mỗi gói có các tính năng và giới hạn khác nhau phù hợp với quy mô doanh nghiệp. Xem chi tiết tại trang bảng giá.

Có cam kết sử dụng tối thiểu không?

Không có cam kết sử dụng tối thiểu. Bạn có thể hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào với thông báo trước 30 ngày. Tuy nhiên, thanh toán hàng năm sẽ được giảm 15% so với thanh toán hàng tháng.

Có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói trong quá trình sử dụng không?

Có, bạn có thể thay đổi gói dịch vụ bất kỳ lúc nào. Khi nâng cấp, phí sẽ được tính theo tỷ lệ thời gian. Khi hạ cấp, số tiền dư sẽ được chuyển sang chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Phương thức thanh toán nào được hỗ trợ?

Chúng tôi hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard), ví điện tử (MoMo, ZaloPay), và thanh toán trực tiếp tại văn phòng. Hóa đơn VAT được cung cấp đầy đủ theo quy định.

GrowGo có tích hợp được với hệ thống hiện tại không?

Có, GrowGo cung cấp API mở và hỗ trợ tích hợp với nhiều hệ thống phổ biến như Excel, Google Sheets, Shopee, Lazada, Facebook Business, Google Ads, và các payment gateway như VNPay, MoMo, ZaloPay.

Có thể import dữ liệu từ hệ thống cũ không?

Có, chúng tôi hỗ trợ import dữ liệu từ Excel, CSV, và nhiều định dạng khác. Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình chuyển đổi dữ liệu để đảm bảo tính toàn vẹn và chính xác.

GrowGo có hoạt động trên mobile không?

Có, GrowGo được thiết kế responsive hoạt động tốt trên tất cả thiết bị: máy tính, tablet, và smartphone. Chúng tôi cũng đang phát triển mobile app dành riêng cho iOS và Android.

Hệ thống có bị gián đoạn thường xuyên không?

GrowGo cam kết 99.9% uptime với SLA rõ ràng. Chúng tôi có hệ thống monitoring 24/7, backup tự động, và disaster recovery để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ. Maintenance được thông báo trước và thực hiện ngoài giờ làm việc.

Được hỗ trợ như thế nào sau khi mua?

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua email, phone, chat trực tuyến, và remote support. Gói Starter có email support, Professional có phone + email, Enterprise có dedicated support. Tài liệu hướng dẫn và video tutorial được cập nhật thường xuyên.

Có đào tạo sử dụng hệ thống không?

Có, chúng tôi cung cấp training cho admin và end-users. Gói Professional và Enterprise bao gồm training cơ bản. Chúng tôi cũng có dịch vụ đào tạo nâng cao với chi phí bổ sung.

Thời gian phản hồi support là bao lâu?

Email support: 4-8 giờ, Phone support: tức thì trong giờ hành chính, Chat support: 1-2 phút, Emergency support: 15-30 phút (chỉ Enterprise). Giờ hỗ trợ: 8:00-18:00 từ thứ 2 đến thứ 6.

Có thể yêu cầu custom tính năng không?

Có, chúng tôi nhận develop custom features theo yêu cầu. Chi phí và thời gian sẽ được báo giá cụ thể sau khi phân tích requirements. Ưu tiên cho khách hàng Enterprise và dự án có quy mô lớn.